Regulamin sklepu

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem neonbrakes.com, prowadzonego przez Neonbrakes z siedzibą w Krakowie, Polska.

Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

2. Warunki korzystania

• Korzystanie ze sklepu jest możliwe po akceptacji niniejszego regulaminu.
• Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją regulaminu i zawarciem umowy sprzedaży.
• Klient zobowiązuje się do podawania prawdziwych i aktualnych danych przy składaniu zamówienia.
• Sklep jest przeznaczony dla osób pełnoletnich lub działających za zgodą opiekuna prawnego.

3. Oferta i realizacja zamówienia

• Wszystkie produkty prezentowane w sklepie są opisane rzetelnie i zgodnie ze stanem faktycznym.
• Zamówienie zostaje potwierdzone przez sklep drogą mailową — od tego momentu dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.
• Realizacja zamówienia następuje po potwierdzeniu płatności, zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych.
• W wyjątkowych przypadkach sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a ewentualna płatność zwrócona w całości.

4. Ceny i płatności

• Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami ostatecznymi.
• Dostępne metody płatności: Visa, Mastercard, BLIK, Przelewy24 oraz Apple Pay.
• Płatności obsługiwane są przez zewnętrznych, certyfikowanych dostawców usług płatniczych.
• Na życzenie Klienta wystawiamy fakturę bez VAT.

5. Wysyłka i dostawa

• Zamówienia wysyłamy za pośrednictwem InPost — kurierem lub do paczkomatu.
• Standardowy czas dostawy to 2–3 dni robocze od momentu nadania przesyłki.
• Po nadaniu przesyłki Klient otrzyma numer do śledzenia paczki.
• W przypadku opóźnień wynikających z działania przewoźnika, dołożymy wszelkich starań aby pomóc Klientowi wyjaśnić sytuację.

6. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu — bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z tego prawa, wystarczy poinformować nas mailowo przed upływem 14-dniowego terminu. Produkt należy odesłać w stanie nienaruszonym i kompletnym. Koszt odesłania ponosi Klient. Zwrot środków nastąpi w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej — tą samą metodą płatności.

7. Reklamacje

• Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku otrzymania produktu niezgodnego z zamówieniem lub opisem.
• Reklamacje przyjmujemy mailowo na kontaktneonbrakes@gmail.com wraz z opisem i zdjęciami produktu.
• Rozpatrzymy reklamację w ciągu 7 dni roboczych od jej otrzymania.
• W przypadku uznania reklamacji — wymieniamy produkt na nowy lub zwracamy środki, bez dodatkowych kosztów po stronie Klienta.

8. Ograniczenie odpowiedzialności

• Sklep nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania produktów.
• Odpowiedzialność sklepu wobec Klientów będących konsumentami podlega przepisom prawa polskiego i unijnego — niniejszy regulamin ich nie ogranicza.

9. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym RODO. Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce prywatności.

10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Klient będący konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów. Więcej informacji dostępnych jest na platformie ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr.

W przypadku sporu zachęcamy do kontaktu bezpośredniego — większość sytuacji jesteśmy w stanie rozwiązać sprawnie i polubownie.

11. Postanowienia końcowe

• Sprawy nieuregulowane niniejszym regulaminem podlegają przepisom prawa polskiego.
• Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
• Sklep zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie.